Libro "Manual de Marketing Corporativo" Prof. Victoria Andrea Muñoz Serra.ESPECIFICACIONESTítulo: Manual de Marketing Corporativo. Universidad de Concepción.Autor: Victoria Andrea Muñoz Serra.Área: Marketing. Origen: Chile.Impresión: Talleres Dirección de Docencia. Universidad de Concepción.Proyecto: Desarrollo de la Docencia.Vicerrectoría Académica. Dirección de Docencia.Año: 2001.Ciudad: Concepción.País: Chile.I.S.B.N.: 956- 8029-26-5.Registro Propiedad Intelectual: N° 122.527.N° páginas: 268.FORMATO: - Alto: 27 cm. - Ancho: 20,5 cm. - Lomo: 1,5 cm.Ejemplares dispnibles: 1.ESTIMADO CLIENTE: 1º CONSULTE ANTES de hacer la COMPRA.2° DIRECCIÓN INCORRECTA contacte al vendedor.3° Si NO ESTARÁ EN CASA al momento de la ENTREGA: Pasarán 2 veces seguidas o puede RETIRAR el PAQUETE con el N° de ORDEN desde la sucursal de CHILEXPRESS; más cercana a su domicilio.4° CONSULTA o asesoría:-Comuníquese con el vendedor por mensaje para dar pronta solución. -No envíe datos de contacto, pues no está permitido la comunicación fuera de la plataforma.-SI ACUDE 1° a MERCADO LIBRE; BLOQUEA de inmediato la COMUNICACIÓN entre el VENDEDOR y COMPRADOR; debiendo remitirnos a sus indicaciones burocráticas.-Si no queda satisfecho con mi gestión haga su descargo con Mercado Libre.4º SU COMPRA NO SATISFACE SUS EXPECTATIVAS. Puede solicitar REEMBOLSO diciendo: "NO QUEDÓ COMO ESPERABA". (Dentro de 2 días de recepcionado el artículo; el proceso tarda 7 días hábiles, si lo hace de inmediato).-El PROCESO de REEMBOLSO; BLOQUEA la cuenta de DINERO del vendedor; hasta recibir el retorno del producto.- No SE EXPONGA a una MEDIACIÓN: Esperar más de una semana con falsas opiniones: Calidad, estado o daño de la prenda y menos para justificar que la usó o la rompió al abrir el packing con un cuchillo etc. -El vendedor fotografía el envío. -Se confrontan las pruebas para decir el reembolso o sanción. - NO INVENTE justificaciones: daña la reputación del vendedor; provocará mala evaluación pública; bajas ventas o incluso la suspensión para vender. (Privando el sustento de un discapacitado). - Cuando solicite el reembolso Mercado libre le enviará una etiqueta que debe imprimir y pegar en la caja para Devolver gratuitamente el artículo en las mismas condiciones que lo recibió; dejándolo en la sucursal de Chilexpress más cercana a su domicilio.- Después que el vendedor acredite la recepción en perfectas estado; de todo el contenido del empaque; recibirá su reembolso en 3 días aprox.