INFORMACION IMPORTANTENo puede ingresar un reclamo si el motivo del mismo tiene que ver con alguno de los ítems mencionados a continuación, ya que es su responsabilidad leer detenidamente la descripción de cada producto antes de realizar la compra. Cada reclamo injustificado acumula un punto negativo en la reputación del comprador.1.- Si el producto publicado viene por talla. modelo o color, existe una lista desplegable arriba del botón comprar para seleccionar, así como también la cantidad deseada. Se despacha lo seleccionado al momento de hacer la compra, no se puede cambiar la opción por mensajería interna.2.- Si el producto recibido no cumple con lo requerido, le pedimos por favor contactarnos primero por mensajería interna antes de generar un reclamo (horario de oficina), así será más rápido dar solución a su problema, ya sea para cambios, devoluciones o reembolsos.3.- Según las políticas de Mercado Libre, usted dispone solo de 30 días para realizar un reclamo únicamente por DEFECTO DE FÁBRICA, no por negligencia al utilizar el producto o por arrepentimiento de compra. Cabe destacar que el cliente debe contar con la caja original del producto en buen estado para poder hacer la devolución, de lo contrario no corre la garantía (Ley de Protección al Consumidor). Artículos de Sex-Shop no tienen cambio ni se aceptan devoluciones sin excepción.CONDICIONES DE ENTREGA:>> MERCADO ENVÍOS: la empresa asignada es BLUEXPRESS.Por favor colocar dirección de domicilio (habitacional o comercial) al momento de hacer la compra. Colocar como destinatario el nombre del comprador o de quien recibirá el paquete.OJO NO PUEDE IR A UNA AGENCIA CHILEXPRESS O STARKEN, SOLO SE ENVÍA POR BLUEXPRESS.Las tarifas de Envío, así como los tiempo de entrega, no son definidos por el vendedor, sino por Mercado Libre en convenio con la Compañía de Envíos.>> MERCADO FLEX: envío express 24hrs hábiles para ciertas comunas de la Región Metropolitana, OJO el cliente debe tener la dirección de destino ya ingresada en su cuenta de Mercado Libre para que el sistema le indique si califica o no para este tipo de envío. Las entregas se realizan de 13hrs a 21hrs, no pudiendo el cliente seleccionar una hora de entrega, ya que depende de la Ruta de los transportistas.NOTA: Si desea Factura, debe enviar sus datos fiscales por mensajería interna al momento de hacer la compra por favor. Si el producto es "Full" debe colocar los datos fiscales al momento de hacer el pago, en la opción "Detalle del pago - Datos para tu recibo de cobro". De lo contrario el sistema tomara los datos de su perfil de Mercado Libre y emitirá una boleta automáticamente, no pudiendo anularse posteriormente.