Si cualquiera de nuestros productos presenta algún tipo de problema o existe alguna queja le invitamos a que nos contacte directamente por nuestros diferentes medios WhatsApp o correo electrónico y obtendrá una respuesta inmediata. Recomendamos NO abrir reclamos por mercado libre.En caso de abrir un reclamo a través de mercado libre usted deberá esperar el plazo de 10 días hábiles que dicho proceso concierne, si su reclamo es de forma directa con nosotros será resuelto de forma rápida y eficaz.Nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados a tus manos, si aun tienes un problema cuentas con nuestra garantía de 1 mes por defecto de fábrica.DESCRIPCION DE PRODUCTOPASOS PARA EL PRIMER ENLAZE.-Funciona descargando la app, escaneando el código qr que trae en su empaque,-Abre el dispositivo y cambia de posición la batería (dale vuelta)-mantén el botón presionado para encender.-Enciende el bluetooth de tu dispositivo.-Busca en la app el nombre de (ITAG) enlázalo y Listo!CONFIGURACION PREDETERMINADA.-Si el dispositivo o el teléfono al que fue enlazado se separa de 15 a 20 metros ambos emitirán una alarma.-Emite nuevas alarmas desde tu teléfono celular cuando no encuentres el dispositivo o a la mascota quien lo lleve!-Controla la posición del dispositivo mediante la ubicación gps desde la app!Ideal para los paseos de sus peludos.las medidas son42mm de alto40mm de ancho.SI TIENE ALGUN PROBLEMA CON EL PRODUCTO POR FAVOR ENVIANOS UN MENSAJE Y NOSOTROS TE AYUDAMOS